ra la correcta visualización de la web de Lámparas Marpal S.L, se recomienda una resolución mínima de pantalla de 1024x768, así como el uso del navegador FireFox, el cual puede descargar en Firefox
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Es la compra segura?
Si, todas las compras realizadas en la web www.lamparasmarpal.com, se tramitan mediante el TPV de Cajamadrid a través de una conexión segura. El TPV de Cajamadrid cuenta con la tecnología 3D-Secure de Mastercard y Verified by Visa.(Si no se encuentra familiarizado con este sistema, contacte con su banco)
En las bases de datos de www.lamparasmarpal.com, no se almacena ninguno de sus datos bancarios, por tanto toda la información intercambiada durante el proceso de compra será entre usted y el banco.
- ¿Qué tarjetas son admitidas?
Visa, Mastercard y Maestro
- ¿Si el TPV es de Cajamadrid y mi tarjeta es de otro banco, me cobran comisión?
Si su banco es españ, para usted la compra no tiene ningún cargo adicional por tramitación bancaria. Si por el contrario, la compra se realiza desde una cuenta en el extranjero (no espñla), se cobrarán 15€ en concepto de comisiones bancarias.
- ¿Cómo realizo la compra?
Una vez haya incluido en la cesta todos aquellos productos que desee adquirir, seleccione la forma de envío y pulse el botón "Comprar".
A partir de este momento se establecerá una conexión segura con el banco, a través del TPV de Cajamadrid.
Siga las instrucciones que aparezcan por pantalla, y no pulse los botones ATRAS ni ADELANTE de su navegador.
Una vez finalizado el proceso de compra con el banco, y obtenida la ventana de respuesta (compra realizada o no), pulse el botón "Continuar" para regresar a www.lamparasmarpal.com y comprobar la realización de su pedido, o volver a intentar realizarlo en caso de que no se hubiese tramitado con éxito.
Podrá comprobar el estado de sus pedidos mediante nuestra web, en la sección "MIS PEDIDOS"
- ¿Mi tarjeta no funciona, por qué?
Probablemente tenga que darla de alta en su banco, en el programa Visa/Mastercard 3D-Secure.
- ¿Qué ocurre si tengo algún problema durante la compra?
Intente seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
Procure no pulsar los botones ATRAS y ADELANTE de su navegador.
Si no pudiese continuar por algún motivo, o no recibiera respuesta ni notificación de su compra, por favor póngase en contacto con Lámparas Marpal SL en horario de 10:00 a 13:00 y 18:00 a 20:00 en el siguiente número: 913803532, o bien en la dirección de email info@lamparasmarpal.com
- ¿Cómo puedo confirmar los gastos de envío?
Cuando usted realice su pedido, Lámparas Marpal SL tramitará su solicitud y se pondrá en contacto con usted tan pronto le sea posible, para confirmarle la cantidad exacta que supondrán los gastos de envío. LAMPARAS MARPAL SÓLO REALIZA ENVÍOS DENTRO DE LA PENÍNSULA IBÉRICA (ESPAÑA)
En caso de no recibir una llamada por parte de Lámparas Marpal SL, durante los 2 días posteriores al pago del pedido, por favor póngase en contacto con Lámparas Marpal SL en horario de 10:00 a 13:00 y 18:00 a 20:00 en el siguiente número: 913803532, o bien en la dirección de email info@lamparasmarpal.com En caso de no estar de acuerdo con los gastos de envío, el pedido puede ser anulado sin ningún coste para usted, excepto si el pago se ha realizado desde una cuenta en el extranjero, en cuyo caso se cobrarán 15€ en concepto de comisiones bancarias.
- ¿Qué ocurre si no estoy conforme con los gastos de envío?
Si usted no está conforme con los gastos de envío que Lámparas Marpal le facilite, puede optar por recoger la mercancia en nuestro local o en caso de que no fuese posible, puede anular su pedido en cualquier momento, en cuyo caso no tendá ningún gasto para usted, expceto si el pago se ha realizado desde una cuenta en el extranjero, en cuyo caso se cobrarán 15€ en concepto de comisiones bancarias.
- ¿Podría efectuar una devolución?
Por supuesto, este procedimiento está definido en nuestras condiciones de compra, en la sección "VER COMPRAS".
Si tuviese alguna duda, por favor contacte con Lámparas Marpal SL en horario de 10:00 a 13:00 y 18:00 a 20:00 en el siguiente número: 913803532, o bien en la dirección de email info@lamparasmarpal.com

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Para la correcta visualización de la web de Lámparas Marpal C.B, se recomienda una resolución mínima de pantalla de 1024x768, así como el uso del navegador Chrome o FireFox, los cuales puedes descargar en http://www.google.com/chrome y  http://www.mozilla-europe.org/es/products/firefox/ respectivamente

 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Es la compra segura?

 

Si, todas las compras realizadas en la web www.lamparasmarpal.com, se tramitan mediante el TPV de Cajamadrid a través de una conexión segura. El TPV de Cajamadrid cuenta con la tecnología 3D-Secure de Mastercard y Verified by Visa. Si no se encuentra familiarizado con este sistema, contacte con su banco, ya que necesitará registrar sus tarjetas en el sistema de 3D-Secure para poder operar on-line.

 

¿Almacena www.lamparasmarpal.com mis datos bancarios?

 

En las bases de datos de www.lamparasmarpal.com, no se almacena ninguno de sus datos bancarios, por tanto toda la información intercambiada durante el proceso de compra será entre usted y el banco.

 

¿Qué tarjetas son admitidas?

 

Visa, Mastercard y Maestro

 

¿Si el TPV es de Cajamadrid y mi tarjeta es de otro banco, me cobran comisión?

 

Si su banco es español, para usted la compra no tiene ningún cargo adicional por tramitación bancaria. Si por el contrario, la compra se realiza desde una cuenta en el extranjero (no española), los gastos derivados de transferencias internacionales, correrán plenamente a cuenta del cliente (tanto los gastos de emisión como de recepción). Es responsabilidad del cliente pagar dicha comisión sobre el total de la compra. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros .

 

¿Cómo realizo la compra?

 

Una vez haya incluido en la cesta todos aquellos productos que desee adquirir, seleccione la forma de envío y pulse el botón "Comprar".

A partir de este momento se establecerá una conexión segura con el banco, a través del TPV de Cajamadrid.

 

Siga las instrucciones que aparezcan por pantalla, y no pulse los botones ATRAS ni ADELANTE de su navegador.

 

Una vez finalizado el proceso de compra con el banco, y obtenida la ventana de respuesta (compra realizada o no), pulse el botón "Continuar" para regresar a www.lamparasmarpal.com y comprobar la realización de su pedido, o volver a intentar realizarlo en caso de que no se hubiese tramitado con éxito.

 

Podrá comprobar el estado de sus pedidos mediante nuestra web, en la sección "MIS PEDIDOS"

 

¿Mi tarjeta no funciona, por qué?

 

Probablemente tenga que darla de alta en su banco, en el programa Visa/Mastercard 3D-Secure. Compruebe que su tarjeta pertenece a una entidad bancaria sita en España.

 

¿Qué ocurre si tengo algún problema durante la compra?

 

Intente seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.

 

Procure no pulsar los botones ATRAS y ADELANTE de su navegador.

 

Si no pudiese continuar por algún motivo, o no recibiera respuesta ni notificación de su compra, por favor póngase en contacto con Lámparas Marpal C.B en horario de 10:00 a 13:00 y 18:00 a 20:00 en el siguiente número: 913800355, o bien en la dirección de email info@lamparasmarpal.com. Estamos disponibles para resolver cualquier problema.

 

 

¿Podría efectuar una devolución?


Por supuesto, este procedimiento está definido en nuestras condiciones de compra, en la sección Condiciones de compra.

 

Si tuviese alguna duda, por favor contacte con Lámparas Marpal C.B en horario de 10:00 a 13:00 y 17:30 a 20:00 en el siguiente número: 913800355, o bien en la dirección de email info@lamparasmarpal.com